焦虑的弹材，行业乱象怎么治？谈行业服务端市场的必然崛起（5千字深度干货，谨慎点开）
弹性地材行业乱象多，这已经是显而易见的事实。那到底为什么行业这么乱呢？而行业乱象的背后原因，绝对是错综复杂的。
今天从以下几个方面，和大家好好聊聊我观察到的原因，发表一下我的思考。
回顾历史，从发展高度看问题
在进入主题聊具体原因之前，先来回顾一下历史，什么历史呢？建筑装饰行业的历史。可能你会问弹性地材跟建筑装饰有啥关系？莫不是你还没有弄明白，弹材是属于建筑装饰行业里地面装饰系统的一
个细分领域？所以，要说弹材行业里的这些个事，就离不开要掰扯一下建筑装饰业。
一个专业或一个行业的形成与发展，必须依赖于经济的发展、社会的进步，建筑装饰行业也同样不例外。
我国建筑装饰行业是在改革开放的过程中，根据经济发展和社会化分工的需要，从建筑业中分离出来的一个新兴行业。现代装修在我国的发展，也不过才仅仅30多年不到40年的历史。标志性事件就是
1984年9月，经建设部批准，中国建筑装饰协会的成立，标志着我国建筑装饰行业的正式诞生。
而弹性地材这个细分行业呢？据相关行业前辈介绍，以及文献资料记录，我国在1997年才开始进口自流平，第一卷PVC地板到1998年才在上海血液中心铺上。与整个行业的发展相比，这中间整整相差了
近14年，截止今天，这个行业的发展，满打满算也才22年时间。
如果以时间年轮来看，这个年龄可以说是正值青壮时期，属于活力无限的那种，实际上呢？是危险重重的年龄阶段。以今天20来岁年轻人的状况来比喻，可以说是及容易被影响的阶段；是发现现实很骨
干，正处于纠结状态的年龄阶段；是开始思考人生目标，设定理想计划的时刻。我想这样来比喻更比较符合行业现状发展的逻辑，今天看到行业现状的一切，也就更容易得到解释。因为建筑装饰行业从改革开放到“十三五”末期（2020年满），不到40年，经过了从无到有、快速发展的历程。已经成长为一个市场需求旺盛、就业人数众多、产业关联度较高、对国民经济贡献较大、发
展前景广阔的新兴行业。
然而，在这40年的经济发展背景下，在这样一个被迅速崔大的大蛋糕面前，行业30多年来，整体上始终是在学习、借鉴和吸收国外建筑装饰行业的设计理念和管理水平的基础上，在满足经济快速发展带来的大量装饰需求的过程中，超常规的、持续性的发展。
注意，我用的【快速】，并且以”超常规“、”持续性“来做强调，因为这是我们面临的问题的根本所在，今天出现的很多问题，在我看来都是在这基础上衍生出来的。
监护人问题导致行业规范不规范
“亲生爹妈” 到底是谁，建筑装饰行业到今天一直不是很明晰，因为【快】，他像孙悟空一样，突然蹦出来，野性大，又不好管，所以他的监护人几易其手。
行业创立之初，是归轻工部管，当时的行业标准都是“QB”（轻标，轻工部标准的意思），后来轻工部撤了，又让经贸部管，再后来，是否正式归置建设部，目前都还没有定性的说法。
而规划、建筑、结构，自始至终都有一系列规范文件和法规，科学化和标准化管理相当成熟。包括企业资质，国务院明确规定取消“建筑装饰资质审批”和“室内装饰行业企业资质审查”，但各地不同部门仍
然不断给企业发资质，到底谁的资质才是“真资质”？一直也是悬而未决。
直到今天，建筑装饰行业的很多规范，无论是装饰制图规范、施工规范、验收规范……等等诸多方面，相比规划、建筑、结构来说，行业的完善程度仍旧是非常不规范的。这也就直接导致很多人不认同已
有规范，包括弹材行业，很多时候大家都有一种与实际情况来说感到有种格格不入的感受。所以，行业规范需要完善，弹性地材行业需要有贴合实际的严格标准，以及相关的严苛法规。
邱派弹材培训中心2019第一届学院毕业照
市场给了贪心贪婪滋生土壤
建筑、建工，是专业性极强的领域，能做的，包括设计、施工、监理等等环节都几乎是“公对公”性质。而建筑装饰行业则不然，有公装领域，还有家装领域，性质一下就变得复杂了。
而早年发展过程中，营销环节的利润让行业变得非常“贪婪”，尤其是早年的家装领域，随便一户装修都要几十万的投入，这样的大额消费，对商业的刺激度实在太大了，加上不断的传导，影响极大。
如何才能把这么多钱尽可能的弄到自己口袋里呢？一些“聪明”的从业者（主指心术不正的）找到“信息不对称”这个利器，这个信息不对称主要表现在装修知识和技能上。
就拿弹性地材行业来说，弹性地材施工工艺系统引进于国外，本是一套严谨的高标准系统，因为信息的不对称，加上发展过程中的稀缺性，就给了很多人钻空子的机会。
面对这个残酷的现实，客户也向两级分化发展：一类是“价格敏感型”，另一类是“价值敏感型”。越往后，我们就越发现“价格敏感型”的客户越来越多，这就直接导致行业从业者“聪明”升级，而且数量也越
来越多，什么套路、底价竞争、弱化材料、弱化工程量、弱化工艺等等统统出现。
事实就是这么残酷：业主的不懂是天生且必然的！没有了信息的不对称，把价值也抛之脑后，除了心术不正的和伪从业者，真正行业从业者没有哪个会做这么多手脚！
所以，关键还是要业主收住自己“贪心”，行业自身规矩起来，把真伪区分开来！
邱派弹材培训中心2019第一届配方培训班
行业低门槛给了“无知”们大量机会
房地产“卖卖卖”，消费者“买买买”，行业井喷式发展，必然需要对应数量的服务人员。但，建筑装饰行业不是什么高科技、高专业性的行业，入行门槛极低。
比如设计，如果是规划设计、建筑设计、结构设计，没有专业的学习，谁能接这样的项目？可装饰行业的设计不同，只要名片上印着“设计师”三个字，就可自称为设计师了。实际上呢？这个所谓的“设计
师”可能是个还不会读尺子的实习生。
又如施工人员。很多工队是怎么诞生的？一个工人可能做了几年木工，或者泥工之类，脑袋一转，挺好挣钱啊！于是回老家一通吆喝，行业立马又多了一支“生力军”。
弹材行业也一样，可能一个人跟着一个工队干了一年半载的，自己就敢组队出去接项目。我们还经常看到和听到很多外行人，比如一个木工拿把普通的美工刀就敢铺PVC地板，一个泥工拿把泥掌子就敢
打自流平，这种“无知”不仅是其自己胆大妄为，对客户的藐视，更简直是对行业的侮辱。
而管理，很多时候只能控制到工长，也即所谓的项目经理一级，再往下，恐怕就难以控制得精细了，于是这些生力军就可以以各种渠道方式“正式”的融入到行业。
以上这三条，在我看来是导致建筑装饰行业乱象的主要原因，自然也是导致了弹性地材行业各种乱象发生的环境原因之所在，以至于让行业痛苦不堪，让行业焦虑万分。
那么，在我们弹性地材行业，从我们自身出发应该做什么样的工作来治理这些乱象呢？行业应该怎样发展，确定什么样的方向来维护行业的良性？
首先在做之前我们需要解决一个问题，什么问题？态度问题。这个态度一定是“务实”，否则很多事情都会打折扣，不仅解决不了问题，反而还会加重问题负担。
你想想，技术能哄人吗？技术能哄人，效果不会。施工能哄人吗？要是能哄人那也只是停留在一些人的嘴上，项目质量不会哄人。产品能哄人吗？产品能哄人，市场不会，你的服务会讲真话。
所以，行业要一致秉承“务实”态度做事情，否则，在这个互联网智能商业时代，一夜之间我们可能就会变得“臭名昭著”。
好了，前面谈了原因，有了务实态度，下面如果能继续做到这几点，相信行业会得到良好的发展，行业从业者的焦虑也会得到有效缓解。
北京弹联王总2019年到访邱派 左邱总 右王总
标准市场护行者需要切实履行义务
前面谈到因为行业发展的历史原因，我们无法改变，但是行业从业者，尤其那种有能量，掌握着更多资源的从业者不能成天只打“哈哈”，囫囵吞枣，蒙混过关，应该切实旅行行业标准市场的维护义务，诚
信经营。至少来说，其自己不能干“无良”的事情，甚至纵容“无良”的人干无良的事。
在邱派运营工作推进过程中，接触了很多行业伙伴，接待了很多行业热心者。有人提出“行业缺少标准市场的护行者”。对这个观点，其实我不认同。
行业根本就不缺，多的是资源，多的是有能量的人。缺的是有心的人，缺的是有积极付出的人，缺的是行业从业者的认同感与支持感，缺的是责任担当。
从事建筑装饰行业这么多年以来，见过太多所谓的“行业协会“是虚有其表，也包括我们弹性地材行业的一些部分”协会“，他们只拿行业资源当”韭菜“割，这也是为什么他们的信誉每况愈下，只有那些真正
务实做事，关心行业伙伴发展的”协会“得以声誉与发展。即便是有少数的人和资源在护着，力量毕竟有限，显得很单薄，声音很微弱。
这个事情不想上升到道德高度，但实际情况即是如此，人心自有论断。如果标准市场的这些护行资源发挥了作用，集合行业的一些其他力量，相信将会极大的减弱行业规范问题带来的影响，大大改善行
业的发展环境。
邱派弹材培训中心教练教训中
缺少行业标杆是假，让非标入市是真
行业不缺标杆，只是太多的非标进入把标杆淹没，让市场误以为行业就是这个样子。
对于标杆，邱派不敢自诩，但至少对于标准的推广，邱派正是以技术服务商的身份，以一股新生力量在认真的做着这件事情。
行业里还有很多，比如像特朋等等这样类似的企业，太多太多，包括很多优秀的施工服务商及一些优秀的施工大咖们。
之所以有太多的非标能够进入，归根结底跟行业的“低门槛”特性有太多关系，或者说是很多人把行业本身具有高门槛的东西给降低了，给人以乱造的机会。
比如设计？比如项目方案的制定？比如项目施工的实施？比如施工人员的综合素养？比如像我们弹性地材行业的标准工艺体系，材料技术知识的更多普及？至少在我了解到的很多设计师，包括很多施工单位，对弹性地材的标准体系的了解，近乎于像“小白兔”。
结合上面讲到的标准市场，如果把标准市场的规范维护到位，是不是会提高门栏？如果行业从业者自身恪尽职责，有更多责任担当，会不会提高门栏？这么多的优秀的标准维护者，他们算不算标杆？他们不算标杆，什么样的才算标杆？
所以，我们不缺标杆，缺的是对标杆视而不见，缺的是向标杆靠拢，给了那些所谓非标的太多机会。
邱派弹材培训中心培训剪影
行业不缺培训，缺的是对服务端市场的认同
培训，自古以来在企业及团队建设中就是一项重要工作，这是组织发展必不可少的内部工作。你敢说你的企业内部没有培训？相信讲出去都会让人笑掉大牙。谁都知道【养】和【教】是建立企业以后的，
业务正常开展的重要保障。
真正缺的是按照实际需求出发的培训。在企业团队组织建设的过往工作中，很多团队的培训是没有落实到点上，很容易犯的一个毛病就是：凑热闹。因为所谓的各种理由与因素，让很多企业管理者的重
视程度不够，没有从根本上建立完善的培训体系，没有培训效果的保障体系。
造成这一点的原因，很大程度上还是企业对服务端市场的重视程度不够。要知道，企业的服务不仅是服务于市场，还要服务于你的团队，你的员工。
所以说缺培训，我不认同，尤其是在弹性地材行业的从业者说“缺培训中心”，我更不认同，除非你是对邱派的弹材培训中心视而不见；除非你是对邱派已经培训过的几百号学员视而不见；除非你是对邱
派弹材培训工作根本就没有了解，望天说白话；除非你是对弹性地材行业服务端市场的发展重视程度不够。
从市场发展趋势上来说，未来属于服务型市场这已是不可逆的。从行业发展问题上来说，弹材行业服务端市场的崛起也是必然，更是必要，因为产品创新已经近乎白热化，再说不是每一家企业都能有非
常强的实力进行产品创新。
从通过邱派培训中心已经服务过的上游主材企业，帮助他们培训施工人员，建立施工团队，以及了解到的部分先行企业的情况来看，他们是做的很好的，而且也坚定不移的将会继续做下去。事实告诉我
们，弹材行业需要改观对服务端市场的认识。
所以，行业不缺培训，也不缺培训中心，应该加强对服务端市场的认识，最起码服务端市场的崛起，有了大体量的标准体系的执行者，将会很大程度上改观行业现有发展环境。而且这种崛起已是必然的，
所以，在未来市场上，谁能站在制高点，取决于反应速度与快慢，在这一点上，邱派可以给你提供强而有力的支撑。
综上阐述，这些行业乱象不是只靠几个部门、几个标杆企业，或者喊几个口号，就能解决的。行业发展的整改之路，道阻且长，需要行业更多伙伴一起来努力。
好了，以上观点纯属个人浅见，如有不妥之处，敬请指正，邱派企业定制化培训具体业务情况，请看下篇文章，感谢您长期以来对邱派的支持，新的一年我们共同努力。